SOBRE O CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO DE SERVIÇOS

Este programa é destinado à profissionais que buscam agir e interagir no mercado de serviços. Os temas que serão abordados têm por objetivo o aprimoramento de executivos no planejamento de ações criativas e inovadoras de marketing e visão estratégica.

Serão oferecidos conhecimentos de marketing e gestão de serviços dentro da visão contemporânea e adequada ao ambiente de competição global.

OBJETIVOS GERAIS:

Capacitar profissionais para atuação em  cargos de gerência nas organizações, com a utilização das técnicas de gestão de serviços, aplicando as estratégias de marketing e qualidade  como diferenciais competitivos;

Aprimorar empreendedores em suas capacidades de inovação e responsabilidade socioambiental, construindo processos de valor para os clientes.

Proporcionar ao profissional o aprofundamento em  temas contemporâneos de estratégia empresarial, e de suas relações com clientes, fornecedores e parceiros de negócios.

Desenvolver competências essenciais no gestor de empresas de serviço.

PÚBLICO ALVO:

Profissionais Graduados em  Cursos de Bacharelado em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Profissionais Graduados em Cursos Superiores de Tecnologia nas áreas afins.

Profissionais Graduados no Ensino Superior com  objetivo de complementação  acadêmica na área de Gestão de Serviços.

Gestores interessados no aprofundamento de conceitos administrativos e de gestão de serviços.

Empreendedores focados em  alavancar seus negócios com excelência de gestão de serviços.

CRITÉRIOS PARA APROVAÇÃO:

Os participantes serão avaliados, em cada disciplina, através de provas individuais e com a trabalhos solicitados  critério dos professores das disciplinas. Será exigida a nota final mínima 7,0 (sete) em cada disciplina para sua aprovação Também será  exigida a  presença mínima obrigatória de 75% no programa, como um todo, e de 75% em cada disciplina presencial.

Cada aluno deverá elaborar, individualmente, o Artigo Científico Gestão de Serviços obtendo nota mínima 7,0 (sete) para aprovação.

ARTIGO CIENTÍFICO:

ESTRUTURA

Os alunos deverão realizar, individualmente, o trabalho de conclusão de curso em formato de Artigo Científico  seguindo as normas  da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas

O Artigo Científico deverá ser aplicado à Gestão de Serviços, e deverá ser desenvolvido com um Estudo de Caso da realidade do discente.

ORIENTAÇÃO

A orientação do Artigo Científico será definida pelo Coordenador do Curso seguindo o Regulamento da Faculdade Zona Leste.  O professor orientador será indicado, pela instituição, até a data do início da orientação do Artigo.

CRITÉRIOS DE CORREÇÃO

Serão seguidos os seguintes critérios para a correção do Artigo Científico: Formatação do Trabalho, desenvolvimento do conteúdo, qualidade das pesquisas efetuadas, referências, citações e bibliografia. Elaboração do Estudo de Caso. Introdução, desenvolvimento do trabalho e conclusão coerentes com a proposta metodológica. Prazo de entrega. O material será submetido à verificação de plágio, que se encontrado cancelará o material e a nota lançada será zerada.

PRAZO E FORMA DE ENTREGA

O Artigo Científico deverá ser entregue em uma via digital (em CD ou DVD)  e as folhas de assinaturas deverão ser entregues impressas fisicamente e assinadas, na secretaria acadêmica da unidade.

O prazo de entrega será definido de acordo com o Calendário Letivo da Pós Graduação.

PROCESSO SELETIVO:

O Processo Seletivo será realizado através da análise de Currículo Veta do candidato, de exame do Certificado de Conclusão/Diploma de Ensino Superior e respectivo Histórico Escolar e de entrevista pessoal.

HORÁRIO DAS AULAS:  Será informado após a Autorização da IES.

CALENDÁRIO: Será informado após a Autorização da IES.